Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Übersicht

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn Ihre Bestellung rechtzeitig storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Aufgrund der empfindlichen Natur unserer Produkte, Rückgabe und Umtausch sind nicht möglichaußer in Fällen von:

  • Fragen der Produktqualität

  • Beschädigung während des Transports

  • Festnahme durch den Zoll

In solchen Fällen müssen wir eine 100%-Erstattung garantieren.

Erstattungsprozess

Wenn Ihr Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter cyggl2025@gmail.com mit entsprechenden Nachweisen (z. B. Foto oder Angaben zur Sendungsverfolgung). Nach der Überprüfung:

  • Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-7 Arbeitstage

Verantwortung für den Versand

Die Kunden sind verantwortlich für:

  • Bereitstellung genauer Versand- und Kontaktinformationen

  • Übernahme der Rücksendekosten (falls zutreffend)

Wir sind nicht zuständig für Verzögerungen, die durch dritte Kuriere oder die Zollabwicklung verursacht werden.

Wichtige Hinweise

  • Erstattungen sind nicht verfügbar für Bestellungen, die als "geliefert" gekennzeichnet sind, es sei denn, es wird ein Fotobeweis vorgelegt

  • Digitale/herunterladbare Produkte sind nicht erstattungsfähig

  • Bei Großhandels- oder Großeinkäufen wird die Erstattungsfähigkeit auf der Grundlage einer Fall-zu-Fall-Basis

 

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung oder Rückgabe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cyggl2025@gmail.com.
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb 24 Stunden.