Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Aceptamos anulaciones de pedidos antes de enviar o fabricar el producto. Si su pedido se cancela a tiempo, recibirá un reembolso completo. Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar.

Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devolucionesexcepto en casos de:

  • Problemas de calidad del producto

  • Daños durante el transporte

  • Detención aduanera

En estos casos garantizar un reembolso 100%.

Proceso de devolución

Si su producto cumple los requisitos para un reembolso, póngase en contacto con nosotros en cyggl2025@gmail.com con justificantes (por ejemplo, foto o datos de seguimiento). Una vez verificado:

  • Recibirá un correo electrónico confirmando la aprobación

  • Los reembolsos se tramitarán a su método de pago original en el plazo de 3-7 días laborables

Responsabilidad del envío

Los clientes son responsables de:

  • Proporcionar información precisa sobre el envío y los datos de contacto

  • Cubrir los gastos de devolución (si procede)

Somos no responsable por retrasos causados por empresas de mensajería ajenas o por la tramitación aduanera.

Notas importantes

  • Los reembolsos son no disponible para los pedidos marcados como "Entregado" a menos que se proporcione una prueba fotográfica de apoyo

  • Los productos digitales/descargables son no reembolsable

  • Para las compras al por mayor o al por mayor, la elegibilidad de reembolso se determina en un caso por caso

 

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones, envíenos un correo electrónico a cyggl2025@gmail.com.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.