Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan

Gambaran keseluruhan

Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dihantar atau dihasilkan. Jika pesanan anda dibatalkan tepat pada masanya, anda akan menerima a bayaran balik penuh. Apabila pesanan telah dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.

Disebabkan sifat sensitif produk kami, pemulangan dan pertukaran tidak diterima, kecuali dalam kes:

  • Isu kualiti produk

  • Kerosakan semasa penghantaran

  • tahanan kastam

Dalam kes sedemikian, kami menjamin bayaran balik 100%.

Proses Bayaran Balik

Jika produk anda layak untuk bayaran balik, sila hubungi kami di cyggl2025@gmail.com dengan bukti sokongan (cth, gambar atau butiran penjejakan). Setelah disahkan:

  • Anda akan menerima e-mel yang mengesahkan kelulusan

  • Bayaran balik akan diproses kepada kaedah pembayaran asal anda 3–7 hari perniagaan

Tanggungjawab Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

  • Menyediakan maklumat penghantaran dan hubungan yang tepat

  • Membiayai kos penghantaran pemulangan (jika berkenaan)

Kami tidak bertanggungjawab untuk kelewatan yang disebabkan oleh kurier pihak ketiga atau pemprosesan kastam.

Nota Penting

  • Bayaran balik adalah tidak tersedia untuk pesanan yang ditandakan sebagai "Dihantar" melainkan bukti foto sokongan disediakan

  • Produk digital/boleh dimuat turun ialah tidak boleh dikembalikan

  • Untuk pembelian borong atau pukal, kelayakan bayaran balik ditentukan pada a berdasarkan kes demi kes

 

Perlukan Bantuan?

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai bayaran balik atau pemulangan, sila e-mel kami di cyggl2025@gmail.com.
Kami bertujuan untuk bertindak balas dalam 24 jam.