Política de reembolso e devoluções

Visão geral

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes de o produto ser enviado ou produzido. Se seu pedido for cancelado a tempo, você receberá um reembolso total. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado.

Devido à natureza sensível de nossos produtos, não são aceitas devoluções e trocas, exceto em casos de:

  • Problemas de qualidade do produto

  • Danos durante o transporte

  • Detenção alfandegária

Nesses casos, nós garantir o reembolso do 100%.

Processo de reembolso

Se o seu produto se qualificar para um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cyggl2025@gmail.com com evidências de apoio (por exemplo, foto ou detalhes de rastreamento). Depois de verificado:

  • Você receberá um e-mail confirmando a aprovação

  • Os reembolsos serão processados para seu método de pagamento original dentro de 3 a 7 dias úteis

Responsabilidade de remessa

Os clientes são responsáveis por:

  • Fornecimento de informações precisas sobre remessa e contato

  • Cobertura dos custos de remessa de devolução (se aplicável)

Nós somos não responsável por atrasos causados por correios de terceiros ou processamento alfandegário.

Observações importantes

  • Os reembolsos são não disponível para pedidos marcados como "Entregue", a menos que seja fornecido um comprovante com foto

  • Os produtos digitais/baixáveis são não reembolsável

  • Para compras no atacado ou em grandes quantidades, a elegibilidade para reembolso é determinada com base em caso a caso

 

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre reembolsos ou devoluções, envie um e-mail para cyggl2025@gmail.com.
Nosso objetivo é responder dentro de 24 horas.