Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Ikhtisar

Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dikirim atau diproduksi. Jika pesanan Anda dibatalkan tepat waktu, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Setelah pesanan dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.

Karena sifat produk kami yang sensitif, pengembalian dan penukaran tidak diterimakecuali dalam kasus:

  • Masalah kualitas produk

  • Kerusakan selama pengiriman

  • Penahanan pabean

Dalam kasus seperti itu, kami menjamin pengembalian dana 100%.

Proses Pengembalian Dana

Jika produk Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, silakan hubungi kami di cyggl2025@gmail.com dengan bukti pendukung (misalnya, foto atau detail pelacakan). Setelah diverifikasi:

  • Anda akan menerima email yang mengonfirmasi persetujuan

  • Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 3-7 hari kerja

Tanggung Jawab Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab atas:

  • Memberikan informasi pengiriman dan kontak yang akurat

  • Menanggung biaya pengiriman kembali (jika ada)

Kami adalah tidak bertanggung jawab untuk keterlambatan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga atau proses bea cukai.

Catatan Penting

  • Pengembalian dana adalah tidak tersedia untuk pesanan yang ditandai sebagai "Dikirim" kecuali jika ada bukti foto yang mendukung

  • Produk digital yang dapat diunduh adalah tidak dapat dikembalikan

  • Untuk pembelian grosir atau massal, kelayakan pengembalian dana ditentukan berdasarkan kasus per kasus

 

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian dana atau pengembalian barang, silakan kirimkan email kepada kami di cyggl2025@gmail.com.
Kami bertujuan untuk merespons dalam 24 jam.